Strona główna | Spis treści |Archiwum
Bądź pierwszym, który pokona recesję
Nastały ciężkie czasy dla całej branży solaryjnej. Nie trzeba o tym nikogo przekonywać. Musimy jednak stawić czoło ogólnoświatowemu kryzysowi oraz efektom szkodliwych działań podejmowanych przez przeciwników opalania w solarium. Göran Olsson opowie o doświadczeniach tych, którzy sobie poradzili. Kto wie, może będą Państwo mogli wykorzystać te pomysły? Zapraszamy do lektury!
Podczas tegorocznych prowadzonych przeze mnie seminariów spotkałem się z kilkoma właścicielami solariów, którzy nie tylko pokonali obecną recesję, ale zanotowali znaczący wzrost obrotów prowadzonych przez nich salonów… Jak to osiągnęli i czym różnią się od konkurencji prowadzone przez nich studia solaryjne?
Nastawienie i odpowiednia postawa – to najistotniejsze elementy sukcesu
Najważniejszym czynnikiem determinującym uczestników naszych seminariów jest bez wątpienia ich pozytywne nastawienie wobec klienta. Podczas gdy większość właścicieli solariów potrafi tylko narzekać na ciężkie czasy, szukając kolejnych usprawiedliwień dla swoich porażek, managerowie dobrze prosperujących solariów skupiają się na utrzymaniu wysokiego poziomu obsługi i satysfakcji klienta. Nie zapominają także o systematycznym zdobywaniu nowych odbiorców swoich usług. Jest mi bardzo miło, kiedy otrzymuję informację od salonów, które używając moich wskazówek unowocześniają swój biznes. Pamiętajcie stare porzekadło: Każdy jest kowalem swojego losu! Głównymi problemami, które wpływają obecnie na zachowanie osób korzystających z solariów, są ogólna sytuacja ekonomiczna oraz efekt negatywnych informacji pojawiających się na temat opalania solaryjnego. Aby osiągnąć sukces, należy próbować pokonać obie te przeciwności. Zależność między nimi może mieć niestety wpływ na wybory dokonywane przez klientów. Zastanówmy się więc, co możemy zrobić, aby klienci świadomie podejmowali decyzje o znalezieniu funduszy na odpowiednią ochronę skóry podczas opalania w solarium.
Nie obniżajcie cen, nie wprowadzajcie tańszych zamienników kosmetyków
Niestety, bardzo częstą praktyką w przypadku właścicieli solariów patrzących na biznes w ujęciu krótkoterminowym jest obniżenie cen i znalezienie tańszych odpowiedników produktów solaryjnych. Ale uwaga! Doświadczenie zebrane przeze mnie podczas spotkań z managerami salonów wskazuje, że nie rozwiązuje to problemu. Oczywiście, może się zdarzyć tak, że dość szybko zobaczymy oczekiwany efekt, ale nie jest to metoda, dzięki której pokonamy kryzys ekonomiczny bądź uzyskamy przewagę nad konkurencją. Działanie to, o czym przekonali mnie uczestnicy organizowanych przeze mnie spotkań, będzie miało ostatecznie negatywny wpływ na postrzeganie i odbieranie branży solaryjnej przez potencjalnych klientów. Zauważyłem, że to właśnie salony oferujące najtańsze balsamy solaryjne oraz usługi w najniższych cenach odczuwają kryzys jako pierwsi. Mogę stwierdzić z całym przekonaniem, że to właśnie w takie salony skutki recesji uderzają najsilniej. Właściciele dobrze prosperujących salonów zastanawiają się, w odróżnieniu od tych szukających najprostszych rozwiązań, jak wprowadzić na stałe system przynoszący korzyści wynikające z dobrej sprzedaży, jak zdobyć większą liczbę nowych klientów, którzy docenią wysoką jakość usług i produktów charakteryzującą ich salon.
Nie bójcie się wprowadzić nowych linii balsamów do swojego salonu
Oto kilka rad dotyczących poszerzania oferty o nowe balsamy solaryjne. Wprowadzanie nietradycyjnych, lepszych kosmetyków ma dwie główne zalety. Działanie to pokaże waszym klientom, że dbacie nie tylko o ich zdrową opaleniznę, ale także o stan ich skóry. Wyróżni was to spośród konkurencji, która będzie wciąż oferowała tanie, słabej jakości produkty i usługi. Ponadto wprowadzenie do oferty nowych balsamów solaryjnych to doskonała okazja do przeprowadzania kampanii reklamowej salonu. Spróbujcie zaoferować darmowe opalanie dla tych klientów, którzy kupią nowe balsamy. Nie podnoście sztucznie cen produktów, może to bowiem skłonić odbiorców waszych usług do zakupu tych samych produktów po niższej cenie w konkurencyjnym salonie. Twój dostawca kosmetyków solaryjnych musi być przygotowany do sprzedaży produktów w konkurencyjnych cenach, które okażą się atrakcyjniejsze niż te oferowane na przykład przez liczne sklepy online, sprzedające balsamy solaryjne bezpośrednio salonom.
Lotionsdirect.com
więcej w Solarium nr 59