Wiedza

Higiena okiem klienta

Czysto¶ć w salonie solaryjnym to temat, zdawałoby się, poruszany wielokrotnie i na wszelkie możliwe sposoby. A jednak wci±ż w wielu salonach higiena jest prawdziw± pięt± achillesow±, czym¶, co wymaga radykalnej poprawy. Niestety, wła¶ciciele tych salonów problemu nie zauważaj±. Zauważaj± za to – i owszem – klienci. Często nawet nie zdajemy sobie sprawy z tego, jak bardzo osoby opalaj±ce się w solariach potrafi± być wyczulone na kwestię czysto¶ci. Zreszt± często to wyczulenie nawet nie jest potrzebne – kiedy brud sam rzuca się w oczy albo klei do r±k czy innych czę¶ci ciała.

Wła¶ciciel szanuj±cego się salonu nie powinien dopu¶cić do sytuacji, w której klienci zwracaj± uwagę na niedoci±gnięcia w tej dziedzinie. Albo inaczej – że w ogóle zauważ±, iż co¶ jest nie tak. Najczę¶ciej bowiem nie powiedz± nic, tylko ich wizyta będzie ostatni± wizyt± w naszym salonie. Oto kilka wybranych opinii klientów salonów – zebranych na podstawie rozmów z różnymi ludĽmi, którzy po prostu lubi± się opalać. Nie s± to wypowiedzi dosłowne, na potrzeby artykułu zostały nieco zredagowane, jednak sens został zachowany. Warto wiedzieć, że wypowiadaj±cy się to nie kontrolerzy sanepidu czy maniakalni strażnicy czysto¶ci – po prostu zwykli klienci, którzy oczekuj± usługi na przyzwoitym poziomie. I nie zawsze j±, niestety, otrzymuj±.

Tabliczka „¶wieżo zdezynfekowane”

Niby szczegół, ale denerwuje mnie strasznie – zwłaszcza że spotykam się z tym praktycznie w każdym salonie, w którym się opalam. Chodzi o odciski palców na tabliczce informuj±cej, że urz±dzenie zostało ¶wieżo zdezynfekowane. Głupi paradoks – znak czysto¶ci jest brudny. I nie chodzi tu o jeden czy dwa odciski palców, często ta tabliczka jest „wypalcowana” tak, jakby nie była czyszczona od miesięcy, nierzadko wręcz się klei. Takie co¶ nie budzi zaufania do poziomu higieny w salonie i odruchowo sprawia, że szukam kolejnych uchybień. Nierzadko je znajduję i zdarza się – niestety do¶ć często – że rezygnuję z usługi albo proszę o zdezynfekowanie łóżka przy mnie. Czasami faktycznie robi± to dobrze, a to, że w pewnych miejscach zostawiaj± syf, nie wynika z ich złej woli czy lenistwa, tylko po prostu złego wyszkolenia – nikt im nie powiedział, na co zwracać uwagę. Na przykład ode mnie się dowiaduj±, że należy również zdezynfekować przyciski i uchwyty, górn± płytę akrylow± czy podgłówek. Czasami jednak wygl±da to zupełnie inaczej – dziewczyny zabieraj± się do tego, jakby była to najgorsza kara.

Podgłówek

W jednym z salonów spotkałam się z czym¶ takim, że podgłówek po dezynfekcji umieszczany był na ¶rodku leżanki. Znaczyło to, że jest po prostu czysty, że po poprzednim kliencie został zdezynfekowany. Nigdy wcze¶niej ani póĽniej się z tym nie zetknęłam, a szkoda. Teraz jak wchodzę do nowego salonu, to nie mam niestety pewno¶ci, czy kto¶ te podgłówki dezynfekuje. A czasami szybka kontrola wystarcza, by się upewnić, że jednak nie. Wtedy albo proszę obsługę o szybkie wyczyszczenie, albo podkładam sobie papierowy ręcznik. Ale przyjemno¶ć opalania jest wtedy taka sobie, delikatnie mówi±c.
Podgłówek – nie raz mi się zdarzało, że płyta solarium była, owszem, czysta, ale na podgłówku były normalnie plamy – dobrze widoczne, nie trzeba było się specjalnie przygl±dać. Nie było mowy, żebym położyła na tym głowę. Dziwi mnie, że tak często zaniedbuje się ten element, przecież ludzie maj± oczy i z pewno¶ci± widz±, że co¶ jest nie tak. Przynajmniej ja na to zwracam uwagę i bardzo mnie to denerwuje.
Nienawidzę tego – klej±ca się klamka w drzwiach wej¶ciowych, drzwiach kabin. Ludzie wychodz±, maj±c często ręce tłuste od kosmetyków, i ten syf zostaje na klamce. Nie rozumiem, dlaczego tak rzadko zwraca się na to uwagę. Często mi się zdarzało, że tylko przyłożyłam rękę do klamki czy uchwytu w drzwiach i od razu zawracałam – nawet nie próbowałam wchodzić, żeby nie narażać się na większe przykro¶ci natury estetycznej i zdrowotnej. Obrzydliwo¶ć.

Uchwyty, przyciski, płyta górna

Czasami zapomnę sprawdzić przed opalaniem i potem żałuję. Kładę się, chcę wł±czyć urz±dzenie i ustawić wszystko tak, jak lubię. Niestety, wła¶nie w tym momencie zauważam, że przyciski i płyta w ich pobliżu s± całe „uwalone” resztkami jakiego¶ kosmetyku, tłuste, wypalcowane… Wtedy trzeba wstać, wzi±ć kawałek ręcznika i przez niego obsługiwać urz±dzenie… Ale o komforcie opalania nie ma mowy – bo je¶li tam został brud, to i może cała dezynfekcja robiona była „na odwal się”, my¶l o tym nie pozwala się zrelaksować. Bywało, że wychodziłam z solarium przed czasem, a w domu od razu brałam dłuuugi prysznic.
Wypalcowana płyta górna to wła¶ciwie standard, niestety. Doln± czyszcz±, a górna bywa tak brudna, że mało brakuje, by jakie¶ stalaktyty tłuste z niej zwisały. Opalam się w różnych solariach, sporo jeżdżę – i naprawdę jest to problem, a co najgorsze, kiedy zwróci się obsłudze uwagę, potrafi się niemalże obrazić albo po prostu zignorować, wzruszywszy ramionami. „Przecież pani na tym nie leży” – usłyszałam kiedy¶. Z takim podej¶ciem personelu salon wiele nie zdziała.

Krzesła, stoliki, kosz

W solarium, w którym się opalam, były krzesła z wikliny, czy czego¶, co j± imitowało. Fajne takie, wygodne… Ale kiedy¶ przyjrzałam się bliżej siedzisku i oparciu i normalnie się przeraziłam – w szczelinach tej plecionki było tyle brudu, że aż odrzucało. Kurz sklejony nie wiadomo czym, czarny i obrzydliwy – na sam± my¶l o tym, że mogłabym na tym usi±¶ć, dostałam mdło¶ci. Na szczę¶cie po zgłoszeniu sprawy personelowi krzesła znikły – zast±piły je inne, może mniej estetyczne i wygodne, ale znacznie łatwiejsze do czyszczenia. I faktycznie teraz s± czyszczone na bież±co.
Jak widzę czasem plamy na stoliku w kabinie, to tylko się zastanawiam, czy to kosmetyk czy może co¶ innego... Bardzo niemiła sprawa. Jestem na to uczulona, akurat w solarium, w którym się opalam, problemu nie ma, ale czasem bywam w innych miejscach i wtedy, niestety, nie jest tak różowo.
Ja rozumiem, że ¶mietnik może być pełny, choć i to powinno być pilnowane. Ale okej – przez cały dzień może się zapełnić, nie można mieć pretensji. Ale je¶li ze ¶mietnika ¶mierdzi, to już jest duża przesada. Parę razy się z tym zetkn±łem… Nie wiem, czy nie opróżniali koszy codziennie, czy to jaki¶ sabotaż? Nie mnie o tym s±dzić, ale to na pewno problem mało estetyczny.

Okularki

Kiedy¶ zapytałam obsługuj±c± dziewczynę, jak często dezynfekowane s± okularki, które wisz± w kabinie. Popatrzyła na mnie jak na idiotkę, w ogóle nie rozumiała, o co pytam. Oczywi¶cie nie były one dezynfekowane NIGDY. Zapytałam więc grzecznie, dlaczego wła¶ciwie nie czyszcz± okularków, skoro tyle ludzi z nich korzysta. Odpowiedzi± był gło¶ny ¶miech i rozbrajaj±ce stwierdzenie, że „przecież i tak nikt tego nie używa”. No cóż – pani się myliła, okularki były wyraĽnie używane, aż się kleiły. Współczuję ludziom, którzy je – w dobrej przecież wierze – zakładali. Mnie to nie dotyczy – używam własnych okularków i sama czyszczę je po każdej wizycie w salonie.
Opalam się bez okularków, zamykam jedynie oczy. Niestety, ale żadna siła nie przekona mnie do użycia tego czego¶, co wisi w kabinie na haczyku. Nie wiem, kto tego przede mn± używał, a nigdy nie widziałem, żeby kto¶ w jakikolwiek sposób czy¶cił te okularki. Nawet je¶li robi± to raz dziennie, to i tak o wiele za mało – wydaje mi się, że powinno się to robić po każdym kliencie. Wiem, że opalanie bez okularków nie jest najm±drzejsze, ale chyba bardziej boję się złapać jak±¶ infekcję skórn±. Do niedawna nie wiedziałem nawet, że w niektórych salonach można sobie kupić własny komplet okularków – w moim nigdy takiej możliwo¶ci nie było. Chyba czas najwyższy poszukać innego solarium.

Michał Domański
więcej w Solarium nr 60